• 老徐会客堂:菲特口腔连锁品牌创始人姚红艳:

    口腔诊所设计

      【老徐会客厅】专访菲特口腔连锁品牌创始人、院长,高邮商会副会长,同心圆企业家联盟核心发起人 姚红艳

      16年,一株幼苗可以长成参天大树;16年,一个呱呱堕地的女婴已经是亭亭玉立的模样;而姚红艳,用16年,铸造了扬州最具口碑的口腔医疗机构——菲特口腔!

      16年前,姚红艳的菲特口腔友好门诊部在玉带河畔横空出世,从此,便一不发而不可收。这些年,菲特口腔一路前行,高歌猛进,现在已拥有三家门诊,几十人的精锐团队,更重要的是,“菲特口腔”四个字,在扬城已经家喻户晓。

      我们面前的姚红艳,端庄、内敛、谦和、温婉,谈吐得体,她讲话轻柔舒缓,笑容亲切温暖,这是典型东方女性的气质。胸藏万千韬略,外表平和如春,作为优秀女企业家,姚红艳以这样的形象出现在公众视野里。

      世界最美的风景,便是微笑。她与她的菲特团队,就是微笑天使,给人间送来并守护着娇好的、妩媚的、甜蜜的、开心的……各种美妙的微笑。16年来,菲特口腔始终只做这一件事。

      菲特口腔创始人姚红艳,怀着一位医者的匠心,在风起云涌的口腔医疗行业中,砥砺前行,铸造品牌,打造出一支扬州口腔医疗行业的“梦之队”。

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      2018年6月,菲特口腔星耀门诊隆重开业,这是姚院长开设的第三家口腔门诊部。至此,菲特口腔拥有了三家门诊,分别是位于玉带河畔的友好门诊、锦绣花园的锦绣门诊和京华城商圈的星耀门诊。

      2004年,姚红艳带领5人团队在友好会馆创办菲特口腔第一家门诊部。虽然是初闯江湖,但姚红艳并不是“小试牛刀”,友好门诊甫一亮相,就以优雅的诊疗环境、高端的诊疗设施、精当的技术团队,牢牢地吸引了市民的眼球。在很短的时间内,菲特口腔就已经在扬城家喻户晓,门庭若市。

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      虽然是一名女性企业家,但并不妨碍她的“雄心勃勃”。她不但要做扬城最好的口腔门诊,她更要做扬城最具规模的口腔门诊。自从友好门诊部开张以来,姚红艳以一发而不可收的姿态,谋求着扩大规模,扩张产业,扩展业务。

      2008年6月,锦绣门诊在她的精心谋划下,隆重开业;2018年6月,星耀门诊闪亮登场。

      菲特口腔从最初的5个人、4张牙椅,发展至现在的40多人,20多张牙椅,成为连锁规模最大的口腔门诊之一。

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      2017年11月,姚红艳看中了西区京华城版块星耀天地的一处商铺,开设菲特第三门诊部。从签约到正式开业,作为民营医疗机构,谁都知道“缩短工期,早日开业”的道理,可姚红艳却足足用了8个月的时间。

      这8个月,姚红艳事无巨细,精益求精。光设计图就经过若干次反复修改,消毒室、无菌室、CT室、手术室等医疗功能室,从面积大小到位置朝向,从器材选配到内部装饰,姚红艳都亲自把关。

      “星耀门诊装修,我们是严格按照国家最新设置标准进行设计,比如CT室面积不得小于5平方米,单边长度不能低于1.5米,我是边装修边测量,确保符合国家验收标准。”

      姚红艳笑谈,她的“严苛”是因为处女座赋予她追求完美的性格。但事实上,这是她作为医者融入骨髓的专业素养。

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      姚红艳清楚地意识到,做高端门诊,必须有两个保障:一是尖端人才,二是尖端设备。姚红艳在这两个方面精益求精,殚精竭虑。

      首先,医术精湛的医疗队伍是一家口腔门诊的质量生命线年来,她一直在努力培养一支高效、严谨、卓越、温暖的团队。

      毕业于锦州医科大学大学口腔外科专业的医学硕士付庆彪去年加盟菲特口腔,从山东的一家公立医院辞去事业编制,只身来到扬州这座陌生的城市。付庆彪医生说,是菲特口腔先进的理念和良好的发展前景吸引了他。

      而像他这样放弃公立医院主治医师稳定工作而加盟菲特的,在菲特每个门诊部里都有好几位这样的骨干。“用心做好每一个病例,服务直到每一个细节”。姚红艳说,这是他们每天晨会的结束语,旨在不断提醒每位工作人员,让企业文化深深扎根于所有菲特医务工作者的内心。

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      姚红艳坚持医德和医术双轮驱动,不可偏废。16年来,菲特口腔每引进一个人才,她都亲自把关挑选,“人品正,医术好,是菲特一贯坚持的选人、用人标准。”

      菲特先进的用人机制、完善的培训计划,优质的工作环境、追求卓越的从业理念,形成了强大的磁场,吸引了很多优秀的口腔专业青年人才加盟。目前,菲特口腔友好门诊主任陈国华、锦绣门诊主任宗文新、星耀门诊主任陆秀清,都是放弃公立医院事业编制,被菲特吸引过来的,他们在菲特这个宽广的舞台上迅速成长,不但成为技术上的骨干,还成为管理上的精英。

      他们来到菲特之后,还将德艺俱佳的同学、同事或朋友介绍到菲特,使菲特的医务团队越来越壮大,专业力量越来越厚实。在菲特,像门诊主任宗文新、财务总监姚红伟、前台主管千荣、护士长李荣妹等骨干,都是从菲特创办之初就在这里工作的,他们将菲特口腔作为自己事业和专业发展、提升的最好平台,将菲特当成自己的家。同时,在长期的工作中,他们与许许多多的患者成了朋友、知音,成为患者朋友口腔健康最可靠的守护者、美丽笑容最贴心的打造者。

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      菲特的这些“铁杆”专家,为菲特口腔的螺旋式上升、可持续发展提供了重要的人才支撑和技术支撑。

      通过多年的培养和引进,菲特口腔如今已拥有了一支扬州口腔医疗的精英团队,他们学历高、业务精、理念新、经验足。也正是得力于这些技术骨干,菲特口腔在牙周治疗、牙齿矫正、种植牙等各方面业务都得到了均衡的发展,使其在扬州竞争激烈的口腔医疗领域中获得了长足而稳定的发展。

      从开业之初到现在,菲特口腔还和省内知名口腔医院及其专家建立了长期的友好合作关系,邀请在省内、国内享有盛名的专家成为菲特的技术顾问,专家定期来菲特进行业务指导,并为患者进行诊疗,国内著名专家葛久禹教授、正畸专家赵丹主任、陆苇主任、彭雪娇主任常来扬州,亲自为患者解决复杂病症,让扬州的患者在家门口就能得到顶级专家的诊疗。不但是扬州市民对菲特口腔趋之若鹜,像著名影视明星陆玲、青年歌唱家汤非、著名歌手朱晓琳等都慕名来到菲特解决口腔问题。

      2018年9月,菲特口腔锦绣门诊通过平安万家医疗四星认证并授牌,这也是扬州首家通过认证的四星级口腔诊所。

      菲特口腔采用最先进的治疗技术和设备,让最专业的医生,为患者定制安全、完善的口腔治疗方案,保证医疗品质。

      作为民营企业家,姚红艳从来没有把利益放在第一位,她最看重的是品质和口碑。为了更好地服务患者,提高治疗水平和质量,姚红艳不惜代价,引进国际上处于前沿水平的设备和材料。

      菲特口腔星耀门诊部引进了意大利Maray数字化CBCT,集口腔全景、头颅侧位、三维CT为一体,使口腔治疗更加精准安全;引进了奥地利W/H种植牙机配上瑞士ITI亲水型种植系统,使菲特的种植牙技术实现了质的飞跃,与世界一流水平零距离接轨;引进了瑞士EMS无痛牙周治疗仪,使洁牙更加舒适化,彻底解决过去没有办法解决的牙周问题;还引进了超声骨刀、无痛麻醉、笑气等,让口腔手术治疗变得更加微创舒适,全方位满足现代人对无痛舒适的追求。所有这些,使得菲特星耀门诊的硬件和配置走在扬州口腔行业的最前列。

      坚定不移走高端路线,姚红艳带领她的团队,尽可能地精细化口腔诊疗服务,始终坚持将优秀技术、设备、专家、服务作为出发点和落脚点,不断努力使这四者能达到先进水平。

    老徐会客堂:菲特口腔连锁品牌创始人姚红艳:

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      姚红艳认为,要成为一位患者信赖的医生,就要“将心比心”,应当以同理心去理解和体会患者的心情和痛苦,急病人之所急,想病人之所想。

      作为医者,在临床工作中,姚红艳细心关怀每一位患者,她也要求菲特的每一位员工视病患为家人。常常听到患者说:“找到姚院长,心里就踏实了”。

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      随着近年来口腔医学的发展,人们对口腔健康的理解也逐渐与欧美国家相看齐。拥有一口洁白、整齐、健康的牙齿,越来越被人们重视。姚红艳常在菲特的员工会议上说:“医者仁心,每一位顾客无论贫富都有权利享受健康与美丽。”

      带着这样的理念,姚红艳在管理菲特的同时,用最朴素的方法反哺社会,回馈大众。2010年的一天,一位在扬州电视台工作的友人在电话中提及,遇到一个小男孩想为爷爷治牙。姚红艳得知老先生是位拾荒老人,在女儿患绝症去世后,担起了抚养孩子的重任,立即决定为老人免费治疗。之后,菲特口腔给老人检查牙齿、制作假牙,其间历时两个多月并且未收分文,老人感动得热泪盈眶。

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      2014年5月2日,菲特口腔成立10周年之际,姚红艳设立了“菲特口腔爱心公益基金”,对困难患者的帮助规范化、制度化。

      2015年,有一位已经离开菲特口腔六七年的员工,电话告知他的哥哥得了白血病,姚红艳立刻启用菲特口腔爱心公益基金,捐助了一万元。姚红艳说,这么多年来她帮助过的病人自己也记不清了,也根本无心去记。姚红艳说,菲特口腔的成功有赖于所有患者的信任,所以她始终秉承感恩的心态,并致力于将菲特口腔打造成真正为社会创造价值的企业。

      每年的9月20日“爱牙日”,菲特都会组织专家组奔赴各所小学,进行相关知识讲座。全国知名专家、南京口腔医院葛久禹主任更是多次亲临现场,他生动的讲解和有趣的互动让孩子们受益匪浅。每年扬州大大小小的捐助失学儿童、扶贫助残等公益活动中,人们总能看到一位谦和、温婉的女性,那就是姚红艳。

      “潮平两岸阔,风正一帆悬。”菲特口腔正在姚红艳的带领下,以更加精湛的技术,更加专业的精神,更加温馨的服务,将菲特这块金字招牌越擦越亮!

      答:我一直秉持这样的人生哲学:做一行,不但要爱一行,更要做好一行。我的梦想就是把菲特口腔门诊打造成高水平、高质量的金字招牌。

      答:线、您童年时候最主要的大事?童年的哪些经历造就了你今天的(成功、失败、信仰、意见、人格、性格)?

      答:我的妈妈是位有着非常积极的生活态度的人,敢于面对各种困难,从小到大,她的这种坚韧的品质一直影响着我,使我努力做一个自尊、自立、自强的人。

      答:如何引进更加先进的管理理念、经营理念、服务理念,使我们的门诊朝着更加健康、更加强大、更加可持续的方向发展。

      8、您为什么投入那么多时间、精力、时间去做慈善、公益的事情?您的感受与心得?

      答:我非常明白,菲特的成长、发展、壮大,离不开全社会的支持和呵护,菲特反哺社会是题中应有之义。同时,我们投入慈善和公益事业,也能培植员工的爱心、善心和责任心,一位有爱的员工,绝对不会局限在某一个方面,他会爱同事,爱家人,爱患者,当然他也会爱自己的企业。

      答:希望通过我的努力,使家人过上平安无忧的生活。希望父母平安健康,孩子学业有成。

      答:希望能与【老徐会客厅】一起打造高质量平台,为企业高质量发展提供高质量服务。

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    2019-11-27 22:21