• 开州区:“四个周旋”征战大众舒服的“奇丽病

    口腔诊所设计

      新华网重庆健康频道10月17日电 紫薇、桂花、蔷薇……走进开州区人民医院,满眼的绿色让人不禁心旷神怡。据介绍,自去年5月以来,开州区坚持以重点考核全员参与为导向,坚持以生态优先绿色发展为引领,坚持以行风纯正群众满意为标准,坚持以突出特色厚植底蕴为重点,大力推进“美丽医院”建设。

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      如今,全区医院形象和环境不断改善,医院服务能力和服务质量持续增强,群众看病就医获得感和满意度明显提升。据了解,“美丽医院”建设已纳入开州区保障和改善民生专项行动计划,各医院也把创建行动落实到每个科室,形成全员参与的浓厚氛围。

      去年以来,开州区投入1.7亿元,实施该区人民医院体检中心、大进镇中心卫生院扩建、满月镇卫生院整体搬迁、精卫中心二期装修及附属设施建设等项目;投入2375万元,在34个基层医院实施排危、立面改造、流程改造,全区就医环境焕然一新。

      “我们将基础条件较好的4家医院作为全区美丽医院建设示范点,带动全区创建工作。”开州区卫生健康委相关负责人说,这4家医院分别是开州区人民医院、大德镇卫生院、白鹤街道社区卫生服务中心、白桥镇卫生院。目前,开州区人民医院被评为重庆市2019年“美丽医院”建设示范单位;大德镇卫生院山环水绕,绿树成荫,宜医宜养,被评为群众满意的乡镇卫生院;白鹤街道社区卫生服务中心环境整洁有序,被评为重庆市2019年最美基层医疗卫生机构;白桥镇卫生院成为花园式医院,医院四季常青,鸟语花香。

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      针对厕所这一小角落,在全区卫生健康系统率先推进“厕所革命”,新建14所,改造23所;引进专业公司负责医院后勤服务,全区46家公立医院全部实现达标排放医疗废水、规范管理医疗废物、分类处置生活垃圾。

      “我该怎么吃这个药”“明天哪个医生坐诊”……10月16日晚上7点多,“天使QQ群”仍在不停闪动。开州区人民医院耳鼻咽喉头颈外科的医务人员一一在群里回复。据了解,天使QQ群是该科于2009年成立的医患沟通群,医务人员会定期在群内发布健康教育知识,为出院患者答疑解惑,出院患者约1200人。而在肾内科建立的血透病友质量控制管理与交流和慢性肾脏病管理中心交流微信群,也忙个不停。

      “这些都体现了我们患者至上的服务理念,也是‘服务美’的内涵所在。”该院副院长谭小红说,医院将优质护理服务延伸,除微信、QQ群外,医务人员还定期到患者家中为患者提供医疗及护理;为出院患者举行健康教育讲座,普及健康知识等。

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      据开州区卫生健康委相关负责人介绍,服务美是“美丽医院”建设的核心,所以在“美丽医院”建设过程中,其将提高服务能力、端正行业风气等作为重要抓手,努力提升群众满意度。

      首先是提高服务能力,实施新一轮改善医疗服务行动,扎实开展优质服务基层行活动,持续推动区中医院创建国家三级中医院。将“智慧医院”建设纳入2019年政府工作报告,让信息“多跑路”、群众“少跑路”,比如开州区人民医院新建停车场2.3万平方米和空中医疗救援专用停机坪,安装98台自助设备,覆盖全院全业务流程。其次是改善服务态度,强化一站式服务,开展志愿者服务,提供充电宝、老花镜、雨伞等便民措施30余项。同时规范诊疗行为,加大对不合理诊疗行为的处罚和整改力度,行业风气持续向好,医药费用和药占比持续下降,区域内就诊率达到95%。今年信访举报比去年同期下降67%,医疗投诉比去年同期下降52%。

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      在“美丽医院”建设中,离不开“人文美”。为此,开州投资7000万元建设职工保障性住房,定期开展职工谈心谈话和慰问走访活动,建设职工减压休闲吧,丰富职工业余生活。同时,结合医院的发展历程和文化积淀,深入挖掘文化内涵,建设医院文化墙或文化长廊,增强职工自豪感和凝聚力。目前,全区所有医院均建设了中医馆,开州区人民医院也正在全力筹建院史馆。

      此外,该区还利用“5•12”“8•19”等卫生健康重大节日,大力营造尊医重卫社会氛围,特邀中国最美医生、南丁格尔奖获得者赵庆华到开州作专题报告;开展评选表彰开州好医生、最美医务工作者、最美乡村医生等,进一步鼓舞行业士气,提升行业形象。(贺立 熊芳)

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    2019-11-26 09:59